Q & A

Q.我要怎樣落單
A.閣下需先成為Great buyer會員,才可落單,詳情參照代購章程。

Q .代購一次可以買多少件商品？不同網站可以一起買嗎？
A. 代購一次​​可以買10項不同商品(每項商品數量無限制)。

Q. 需要先付款嗎？要付多少?付款方式有哪些？
A. 是的。需先在Great buyer付款。
需先付報價系統預算的總收費。
本公司接受銀行轉帳( 創興銀行) , 信用卡,Paypal付款。

Q. 付款或是訂單完成交易後會有任何收據或憑證嗎？
A. 是的。完成交易後會有確認訂單通知。貨到香港後電子收據自動電郵到閣下戶口,客戶也可在我的戶口查看。

Q. 可以向賣家(商家)提問或翻譯商品原文嗎？
A.可以。但需先繳付費用及落單。

Q.萬一下錯單，我可以要求取消訂單嗎？
A 不行，在商品訂購後，買賣雙方都有需完成交易的義務，因此下單前請自行斟酌。

Q. 商品多久可以到香港呢？
A .大約需時 14-25個 工作天（不計星期六-日，美國及香港公眾假期）。
*視乎賣家何時寄貨,郵遞公司的速度及天氣情況,本公司不能保証到貨時間。
B. 讓買家個別需求，Great buyer 會採用優先空郵服務。大約需時５個工作天（不計星期六-日，美國及香港公眾假期）如有需要，請在確認訂單之前在備註欄說明。
*視乎賣家何時寄貨,郵遞公司的速度及天氣情況,本公司不能保証到貨時間。

Q. 商品收到後有問題該怎麼辦呢？
A . 因海外賣家(商家)寄到海外各集貨處再轉運抵的流程已花費5-14個工作天不等，而賣家(商家)並不知道商品已轉運香港，為爭取與賣家或商家能接受訂單處理的時間範圍內，如有任何有損壞，將商品拍照(含外包裝且照片上不要加註任何字，電郵寄至客服信箱中。同時註明訂單號、商品問題及閣下希望的處理方式。確認簽收貨品後，如有任何問題Great buyer 一概不負責！

Q. 可使用信用卡嗎?有手續費嗎?
A . 可以。 Great buyer 與Paypal合作，如閣下的付款金額中使用信用咭，Great Buyer 會另外向閣下收取信用卡3%手續費。
請註意, 閣下需有網上的驗証碼,才能使用,如未能使用,請向閣下的發卡銀行查詢。

Q：我在美國的一家網站上看上了件商品，如何代購？
A：您需要記下該商品頁面的鏈接地址,然後登錄'我要落單'“填寫代購申請單”，依照步驟填寫相應信息並提交即可，信息並非均為必填，但越詳細越好,確保訂單無誤。

Q：收到貨了，Made in China？ ？
A：這是非常正常也很常見的情況，眾所周知，中國是世界工廠，海外許多品牌及商家的產品是有中國工廠代工生產再銷往海外，針對這類商品，如有商品真偽產生疑問，可到當地專門店查詢。

Q：限時優惠期間，顧客確認訂單之後，是否可以享受優惠價格？
A：因當地時間與美國有時差關係，所以根據Great buyer最後回复確認訂單之優惠價格為準！

Q:購買商品收貨時，可否選擇收貨方式？
A:Great buyer為確保客戶節省收貨時間，可選擇以快遞方式發送或親臨門市自取(如選擇以快遞方式發送,須另付本地運費)。

服務條款的修改:

Great Buyer 會在必要時修改服務條款，Great Buyer 保留隨時修改或中斷服務而不需通知用戶的權利。